NOM-035: qué es, para qué sirve y qué pide a tu empresa

¿Qué es la NOM-035?

Es la Norma Oficial Mexicana de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) sobre «Factores de riesgo psicosocial en el trabajo». Su objetivo es identificar, analizar y prevenir esos factores, y promover un entorno organizacional favorable.

Se publicó en el Diario Oficial el 23 de octubre de 2018 y entró en vigor en dos etapas: la primera el 23 de octubre de 2019 (política, prevención, acontecimientos traumáticos y difusión) y la segunda el 23 de octubre de 2020 (evaluaciones, exámenes, registros y programa de control).

¿Qué son los factores de riesgo psicosocial?

Son las condiciones del trabajo que pueden provocar ansiedad, problemas de sueño o estrés grave. La norma nombra:

• Condiciones peligrosas o inseguras en el ambiente de trabajo.
• Cargas de trabajo que exceden la capacidad de la persona.
• Falta de control sobre el propio trabajo.
• Jornadas más largas que las de la Ley Federal del Trabajo y turnos nocturnos sin recuperación.
• Interferencia entre el trabajo y la familia.
• Liderazgo y relaciones negativas en el trabajo.
• Violencia laboral: acoso, hostigamiento y malos tratos.

Del otro lado está el entorno organizacional favorable: sentido de pertenencia, formación para el puesto, responsabilidades claras, comunicación, cargas y jornadas razonables, y reconocimiento del desempeño.

¿A quién aplica? Depende del tamaño del centro de trabajo

Aplica a todos los centros de trabajo del país. Lo que cambia con el tamaño —contado por centro de trabajo, no por empresa— es cuánto hay que hacer:

Qué tiene que hacer tu empresa, paso a paso

1. Una política de prevención de riesgos psicosociales, escrita y difundida.
2. Identificar a quien vivió un acontecimiento traumático severo (Guía de referencia I) y canalizarlo a atención.
3. Identificar y analizar los factores de riesgo al menos cada dos años: con la Guía II (hasta 50 personas) o la Guía III (más de 50), o con otro método validado.
4. Evaluar el entorno organizacional, en centros de más de 50 personas.
5. Aplicar medidas de prevención y, si el riesgo sale medio, alto o muy alto, un programa de control con acciones, responsables y fechas.
6. Difundir la política, las medidas y los resultados, y guardar los registros.

¿Cuánto es la multa?

La NOM-035 no fija multas: las fija la Ley Federal del Trabajo. Se suele citar el artículo 994, fracción V, que va de 250 a 5,000 UMA. Con la UMA de 2026 ($117.31 diarios) son aproximadamente de $29,000 a $587,000 pesos por infracción, y la ley permite aplicarla por cada trabajador afectado. La STPS es la que inspecciona.

Cinco mitos sobre la NOM-035

• «Es solo un cuestionario». No: también pide política, medidas de prevención, atención de acontecimientos traumáticos, difusión, informe y registros.
• «Las empresas chicas están exentas». No: hasta 15 personas solo se exentan de las evaluaciones.
• «Mide el estrés o la salud mental de cada persona». No: la norma no contempla evaluaciones psicológicas ni medir el estrés; evalúa las condiciones del trabajo.
• «Hay que hacerle examen médico a todos». No: solo cuando hay signos o síntomas.
• «Necesitas un consultor certificado». No: la STPS no valida, certifica ni autoriza a ningún consultor.

¿La NOM-035 exige pausas activas o ejercicio?

No. Las palabras «pausas activas», «actividad física» y «ejercicio» no aparecen en la norma, y la STPS aclara que no obliga a una medida específica. Lo que sí dice, y donde la actividad en equipo ayuda, es esto:

• Impulsar el apoyo social entre compañeros (8.1 a).
• Fomentar las actividades culturales y del deporte (8.2 d).
• Mecanismos de comunicación entre supervisores y trabajadores, y de reconocimiento del desempeño.
• Al organizar el trabajo, prever pausas o periodos de descanso (8.2 b).

Para teletrabajo, la NOM-037-STPS-2023 pide «pausas y tiempos de descanso adecuados», y su anexo informativo sugiere unos minutos de ejercicio, estiramiento o relajación.

Dónde encaja un programa de bienestar laboral (y dónde no)

Un programa como el de Un Paso Más puede ser parte de tus medidas de prevención: apoyo social entre compañeros, actividad física y deporte, y reconocimientos. No sustituye lo que la norma pide por su cuenta: la política, la evaluación con guía o método validado, el programa de control, la atención de acontecimientos traumáticos ni la atención clínica, que siempre hace un médico, psicólogo o psiquiatra.

Preguntas frecuentes

Fuentes

• NOM-035-STPS-2018, Diario Oficial de la Federación (23-10-2018)
• Guía informativa de la NOM-035, STPS
• NOM-037-STPS-2023 (teletrabajo), Diario Oficial de la Federación
• Valor de la UMA 2026, INEGI